Magazine de la santé - France 5 - Invitée Caroline Mitanne fondatrice du site GuideCaro
Magazine de la santé - France 5 - 06/05/09
Invitée Caroline Mitanne fondatrice du site GuideCaro
Retranscription par Anne-Christine LEGRIS
12:47 à 20:13
Marina Carrière d' Encausse : Caroline Mitanne, bonjour
Caroline Mitanne (en français et en LSF) : bonjour
Marina Carrière d 'Encausse : alors vous avez fondé en 2004 le GuideCaro
Caroline Mitanne : oui
Marina Carrière d' Encausse : euh...une plateforme internet à destination des personnes sourdes et malentendantes ça vous a valu d'ailleurs le prix de "La femme d'affaire 2009".
Alors ce site vous l'avez pas mis en place par hasard : vos deux parents sont tous les deux sourds et d'ailleurs vous dites à ce propos que la langue des signes ça a été votre langue maternelle.
Caroline Mitanne : Je voulais repréciser que c'était le prix "Veuve Cliquot de la femme d'affaire 2009"...
Marina Carrière d'Encausse (lui coupant la parole) : vous avez raison
Caroline Mitanne : voila...(Rires)...euh...je suis en effet enfant de parents sourds et depuis que je suis petite je téléphone pour eux, je les accompagne pour traduire lors d'un rendez-vous, euh...j'explique un courrier donc c'est venu en fait de cette expérience là...
Marina Carrière d' Encausse (lui coupant la parole) : toute la fratrie parle la langue des signes ou pas ?
Caroline Mitanne : euh...ma soeur pas trop...mais euh...mais, mais mes parents parlent la langue des signes et ...donc c'est mon monde et c'est ma langue maternelle et euh...j'adore dire ça en fait, c'est euh...
Michel Cymes : alors le fait qu'enfant, vous ayez servi en quelque sorte d'interprète...
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes :...à vos parents pour les tâches administratives, pour traduire des choses que parfois un enfant ne comprend pas
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes : euh...ça vous a donné une certaine maturité ? Vous êtes devenue adulte un peu tôt ? C'est pas un peu lourd quant même à porter ?
Caroline Mitanne : c'est un peu lourd, on devient adulte plus tôt, on rattrape un petit peu, c'est maintenant que je rattrape mais euh...oui et puis c'est ...euh...on est dans une situation où on doit expliquer quelquechose qu'on comprend pas. Moi à douze ans euh...parler de l'inflation parce que aux informations faut traduire les infos de 20H ou des choses comme ça, je sais pas faire ! Donc euh, on se fait un petit peu rouspéter parce que comment ça se fait que tu entends donc tu peux pas comprendre donc tu sais pas me traduire donc euh...voila...
Michel Cymes : vous étiez, donc vous regardiez le journal de 20H à côté de vos parents et vous traduisiez
Caroline Mitanne : vous traduisiez oui (elle aquiesce)
Michel Cymes : en langue des signes
Caroline Mitanne : oui, oui. Oui oui, donc ya pleins de choses je me sentais nulle parce que je ne comprenais pas ce qu'on me disait en fait
Michel Cymes : et vous vous faisiez disputer parce que
Caroline Mitanne : oui
parce que c'était pas bien traduit quoi !
Caroline Mitanne : oui. Parce que je suis entendante donc normalement je dois tout comprendre mais c'est pas lié hein !
(Rires)
Marina Carrière d' Encausse : alors c'était en fait entre guillemets "lié à une obligation" c'est devenu un métier
Caroline Mitanne : mm, mm...
Marina Carrière d' Encausse : euh...vous avez crée le Guide caro en 2004, c'est une entreprise
Caroline Mitanne : c'est une entreprise...
Marina Carrière d' Encausse : en général les gens créent des associations, vous, une entreprise pourquoi ?
Caroline Mitanne : c'était volontairement une entreprise parce que je voulais qu'on sorte de ce côté bénévolat, assistanat, compassion et voulait vraiment offrir un cadre avec une obligation de résultat, euh...de performance euh...voila. Donc c'était important qu'on change la vison du handicap.
Marina Carrière d' Encausse : alors quels sont les services proposés par cette...e n t r e p r i s e ?
Caroline Mitanne : alors ya deux positionnement. Un positionnement grand public donc c'est centre de relais téléphonique. Une personne sourde se connecte sur son compte Guide caro rentre en communication vidéo avec un interprète en langue des signes
Marina Carrière d' Encausse : mm, mm...
Caroline Mitanne : ...et l'interprète va appeler son médecin, euh...la famille euh...
Marina Carrière d' Encausse : du service...
Caroline Mitanne : un service consommateur etc...Il y a aussi ce qu'on appelle un centre d'écriture. Donc les personnes qui sont sourdes ont des difficultés pour lire et écrire parce que la syntaxe grammaticale est pas la même que le français, notre français à nous, donc on les assiste à...dans l'écriture, donc ils nous signent en fait (elle signe) en webcam et nous on rédige après le courrier. Nous avons lancé également Guide caro mobile qui est un forfait euh...adapté pour les personnes sourdes avec un service après vente sourd, des...agents vendeurs sourds euh...ça avec Co (??) Télécom, donc ça c'est le positionnement grand public et le positionnement entreprise qui est tout nouveau c'est ce qu'on a appelé la Sourline donc la hot line des sourds donc aujourd'hui Danone a été la première entreprise à rendre accessible son service consommateur donc tout ce qui est 0800, les personnes sourdes peuvent pas contacter le 0800
Marina Carrière d' Encausse : oui...
Caroline Mitanne : donc on a mis en place euh...par le même système : la webcam. Une personne sourde qu' est formée au métier de Danone en l'occurence et qui répond à un consommateur sourd.
Marina Carrière d' Encausse : donc vous pensez que ça, ça peut inciter éventuellement les sociétés qui vont travailler avec vous à recruter plus de personnes sourdes ?
Caroline Mitanne : voila. C'est notre objectif. C'est que derrière c'est plus un entendant qui va traduire c'est un sourd qui va être formé au métier de l'entreprise et qui va parler à un autre sourd. Donc le sourd répond au sourd.
Michel Cymes : alors euh...Guide caro par rapport à votre prénom je suppose...
Caroline Mitanne : oui...
Michel Cymes : hein ? (expression de connivence) n'est-ce pas ?
Caroline Mitanne (rit) : ...oui
Michel Cymes : c'est pour vous montrer que...(il tourne l'index droit devant sa tempe droite et regarde tour à tour Carolinne Mitanne et la présentatrice)
Caroline Mitanne : vous êtes très fort (elle rit)
Marina Carrière d' Encausse : bien...t'as d'autres questions ou pas ?
Michel Cymes : ben, je vais poser une autre question...
Marina Carrière d' Encausse (le coupant) : c'est ça, je crois que c'est une bonne idée
ben...j'vais poser une autre question, là ça me, ça me taraudais un pt'it peu
Carrère d'Encausse : oui
Michel Cymes : euh...votre premier abonné c'est inscrit en 2004
Caroline Mitanne : 5. Oui
Michel Cymes : 2005. Vous en êtes à combien, là, aujourd'hui ?
Caroline Mitanne : on est à 6000 utilisateurs.
Michel Cymes : et euh...combien de salariés et tout ça parce que c'est une belle réussite
Caroline Mitanne : on est 12 aujourd'hui. C'est...euh...c'est beaucoup c'est..une belle réussite oui ! On veut continuer, on veut plus d'accessibilité notamment vers les entreprises pour qu'un, qu'une entreprise puisse euh...partout aller discuter avec ses clients euh...l'accessibilité à la télévision aussi on est...là...les sourds vont me regarder et euh...y vont pas savoir ce que je dis donc euh...on y pense aussi. Donc euh...on a encore beaucoup de choses à faire euh...mais c'est un premier pas et euh...euh...l'accessibilité des (elle inspire) 0800 avec cette sourdline c'est vraiment le, le, le vecteur de développement.
(court silence)
Marina Carrière d' Encausse : vous vous voyez faire cela toute votre vie où vous avez envie à un moment de sortir de ce monde des sourds ?
Caroline Mitanne : non je veux pas en sortir je...
Marina Carrière d' Encausse (lui coupant la parole) : vous avez des déjà enfants ? Ou pas ?
Caroline Mitanne : non, pas encore
Marina Carrière d' Encausse : si vous en avez vous leur apprendrez le langue des signes ?
Caroline Mitanne : ah oui ! Oui...ah oui oui oui je leur apprendrais, je les plongerais dans ce milieu donc je les donnerai beaucoup à mes parents. Euh...c'est une énorme richesse, c'est...très valorisant. C'est quand on est petit lourd et euh...on a pas envie hein ?
Marina Carrière d' Encausse : c'est une richesse pourquoi ?
Caroline Mitanne : c'est une ouverture à la différence tout simplement donc on est ouvert à toutes les différences. C'est un...un monde passionnant, visuel, gestuel, vivant et euh...et puis c'est un monde qu'est pas encore assez connu donc le faire connaître c'est passionnant. Moi je me régale...
Michel Cymes : vous savez qu'il y a souvent une grande polémique un grand débat parce qu'aujourd'hui on peut mettre des implants cochléaires pour euh...donner
Caroline Mitanne : ouais, oui, oui
Michel Cymes : ...aux malentendants,
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes : aux enfants, la possibilité d'oraliser, de parler...
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes : euh...pas mal de sourds ne veulent pas entendre parler de ça
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes : sans jeu de mot parce qu'on dit que ça les exclut du monde des sourds,
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes : vous, vous vous positionnez comment dans ce débat ?
Caroline Mitanne (elle inspire) : euh, je, je viens du monde des sourds et donc mon monde à moi c'est la langue des signes donc je, je je suis plus dans le visuel et dans la langue des signes, après euh...chacun a un positionnement...je respecte le choix de chacun euh...c'est vrai que c'est un sujet qu'est délicat où il y a beaucoup de militantisme euh...je trouve que c'est aussi un manque d'information, il faut qu'une information a d a p t é e..
Michel Cymes : franchement on a du mal à comprendre : c'est un progrès médical et quand même on a du mal à comprendre (il insiste sur les mots et s'appuie d'un geste de la main droite) cet extrémisme de la part de certains malentendants
Caroline Mitanne : oui
Michel Cymes : euh...parce que ça marche ! Je veux dire, chez l'enfant quand vous mettez...c'est vrai que c'est une opération chirurgicale, c'est vrai que c'est lourd, qu'il y a une réeducation très très importante et très longue
Marina Carrière d' Encausse : parce que les enfant ne ressemblent plus à leurs parents du coup, je crois que c'est difficile aussi...
Michel Cymes : mais finalement ils finissent par entendre quelque chose, ils finissent par parler, c'est quant même un facteur d'intégration plus facile
Caroline Mitanne : oui. Mais je crois que le message vis-à-vis des sourds qui signent en fait (elle signe) est pas bien
Michel Cymes : ...compris
Caroline Mitanne : ...compris, pas bien expliqué, donc faut expliquer. Faut leur expliquer que c'est pas les... les faire disparaître eux, et faire disparaître une culture, c'est autre chose euh...je crois que c'est un manque d'information et c'est en ça qu'il faut travailler, enfin il faut travailler là-dessus. Euh...c'est encore assez violent ce genre de discussion et c'est vrai que c'est dommage mais euh...bon, c'est plus la peur de faire disparaître un monde, une vraie culture euh...qu'autre chose finalement.
Marina Carrière d' Encausse : est-ce que vous pensez qu'on devrait enseigner la langue des signes dans les écoles ?
Caroline Mitanne : bien sûr. Oui oui. C'est euh...on apprend l'anglais, l'espagnol, la langue des signes c'est une langue comme une autre et c'est une langue très riche ça plaît énormément aux enfants qui est très visuelle, très théâtrale, oui, oui bien sûr.
Marina Carrière d' Encausse : on en est loin pour l'instant
Caroline Mitanne : on en est loin mais il faut...ya...faut pas s'arrêter, faut que les associations aussi nous aident euh...en ça et puis euh...on va y arriver mais il faut, ya beaucoup de travail.
Michel Cymes : merci beaucoup.
Caroline Mitanne : merci à vous.
Marina Carrière d' Encausse : on trouvera tous les renseignements vous concernant sur le site de notre chaine www.france5.fr
acl
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